21 августа концертный зал «Сибирь» заполнился партнёрами и сотрудниками Компании МейТан, а также гостями Дня рождения Компании из разных организаций Барнаула. Неудивительно, ведь их ждал бесценный подарок – 8-часовой тренинг маркетёра №1 в России Игоря Манна. «КлиентоМанния» и «Номер 1» – именно на эти блоки был поставлен основной акцент выступления бизнес-тренера. Как завоевать расположение клиентов и стать лучшим в том, что ты делаешь? Теперь участники обучения наверняка знают ответы на эти вопросы!
Почему провести тренинг мы пригласили именно Игоря Манна? По словам самого коуча, он маркетёр, а не маркетолог – то есть практик, а не теоретик, человек, знающий, как сделать бизнес ещё прибыльнее и эффективнее. Игорь Манн входит в ТОП-10 лучших бизнес-тренеров России, он маркетёр №1 на русскоязычном пространстве и №1 в клиентоориентированности, дважды «Консультант года» (по версии портала marketologi.ru), бизнес-консультант с тридцатилетним стажем, кандидат экономических наук.
Он автор более 20 книг-бестселлеров: «Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь», «Маркетинг на 100%», «Без бюджета», «Бизнесхак на каждый день», «Арифметика маркетинга для первых лиц». Более того, его «Маркетинг на 100%» — самая популярная книга о маркетинге в России, после выхода которой его стали называть «русским Филипом Котлером». А «Без бюджета» — самая дорогая книга по маркетингу в России и в СНГ (да ещё и первая и единственная книга, на обложке которой есть отзыв Филипа Котлера).
Игорь Манн – партнёр и соучредитель крупнейшего в России издательства деловой литературы — «Манн, Иванов и Фербер», компаний: «Сила Ума», «МаркетингМашина», «Кросту», «Oy-li». По итогам опроса Гильдии Маркетологов в 2008 году стал обладателем высших наград в трех номинациях — самый известный консультант по маркетингу, представитель лучшего делового издательства «Манн, Иванов, Фербер», автор самой полезной книги по маркетингу.
Игорь Манн консультирует такие именитые компании, как Microsoft, Мегафон, МТС, 1С-Рарус, Intel, 3М, ТехноНИКОЛЬ, ENTER, Сбербанк РФ, Headhunter.ru, Unicum, Alcatel. За его плечами – более 2500 прочитанных бизнес-книг и многолетний стаж преподавания. Он автор более 20 программ открытых тренингов и 7 корпоративных программ, которые прослушали более 500 000 человек. И это далеко не полный список достижений бизнес-тренера! Неудивительно, что именно Игоря Манна пригласили прочитать тренинг для Компании МейТан.
Конкретные кейсы и жизненные примеры, как компании становились клиентоориентированными и меняли своё отношение к покупателям, запомнились всем участникам. «Удержание круче привлечения», – заявил Игорь Манн и пояснил, как рассчитать стоимость клиента на всю жизнь и сделать его именно таким потребителем ваших услуг – преданным, покупающим больше, быстрее, дороже и чаще.
Однако бизнес-тренер предупредил: если компания становится клиентоориентированной, путей отступления у нее нет; нужно превзойти ожидания клиента и влюбить его в себя навсегда. Разбирая один из способов замыкания клиента – становления бренда, Игорь Манн разобрал бренд нашей Компании.
Он отметил правильно заявленные позиционирование и миссию Компании МейТан. Научив работать с оттоком клиентов и возвращать их, порекомендовав книги по клиентоориентированности и обозначив 15 основных правил работы с клиентом, бизнес-тренер перешёл ко второй части – как стать номером 1.
Быть номером 1 выгодно и морально, и материально. Однако рост и развитие никогда не совместимы с комфортом. 24 способа достичь успеха, по Игорю Манну, – это работать, работать, работать… и так 24 раза. Только работать надо по конкретному плану из 5 шагов (цель, аудит, план развития, результаты, продвижение), который бизнес-тренер подробно разобрал с участниками обучения. Дело осталось за малым – начать применять алгоритмы, рассказанные спикером и становиться номером 1 – в городе, стране и мире!
